Sugár Zsanett műkörömépítéssel robbant be a szépségiparba, de az igazi ismertséget a sminktetoválás világában való tevékenységével érte el. Zsanit arról kérdeztük, hogy a mindennapi munka gördülékennyé tételében mennyiben segíti a Salonic online időpontfoglaló rendszere.
Szerző: Támogatott tartalom
Az online naptár előtt hogyan kezelted az időpontfoglalásokat?
Műkörmösként még határidőnaplóval dolgoztam, majd sminktetoválóként annyira sok munkám lett, hogy összeakadtak az sms és messenger üzenetek és összecsúsztak az időpontok. Mindez nagyon sok időt elvett az életemből. Ekkor kezdtem el időpontfoglaló rendszereket keresni. A Salonic előtt egy-két másik rendszerrel is dolgoztam, de mindig volt valami, ami nem tetszett.
Melyik funkció könnyítette meg a legjobban a munkádat?
Nagyon szeretem, hogy a szolgáltatásokat és az e-mail-értesítőket szépen szét lehet választani. Nekünk nagyon sok e-mail-értesítő van beállítva. Például sminktetoválásnál a vendég már a szolgáltatás előtt tájékoztatást kap arról, hogy mire számíthat, mit kell tennie, és utána is kap információt. Ugyanez működik arckezeléseknél, testkezeléseknél is. Van olyan e-mail-ünk is, ami egy év múlva megy ki. Így nagyon alaposan tudjuk tájékoztatni a vendégeket.
Vállalkozóként miben ad biztonságot egy ilyen rendszer?
Sokan félnek az időpontfoglaló rendszerektől, hogy pl. a vendég nem jön el. Az előlegkérő rendszer ez ellen véd, hiszen így kevésbé valószínű komolytalan időpontfoglalás.
Amit mostanában sokat használok, az az SMS-kampány. Több ezer vendég van berögzítve nálunk, ezért az egyik leghatékonyabb elérési mód, hogy kimegy egy SMS a vendégeknek az új szolgáltatásokról vagy kedvezményes időszakról.
Hogyan fogadták a vendégeid az online időpontfoglalásra való áttérést?
Nem volt negatív visszajelzés. Nálunk még a 70 pluszos vendégek is simán megcsinálják. Ha mégis gond lenne, akkor telefonon is elérnek minket. De ez nagyon ritka.
Ez a vendégnek is könnyebbség, mert egyszerűen kiválasztja, hogy mit szeretne.
Sokan találnak rátok a Salonic szalonkeresőjén keresztül?
A legtöbb foglalásunk a Salonicból érkezik, legyen szó akár hirdetésről, akár visszatérő vendégről.
Kinek ajánlanád a Salonicot? Inkább kezdő vállalkozónak vagy tapasztaltabb szolgáltatónak?
Mindenkinek. Nem azért, hogy ne kommunikáljunk a vendéggel, hanem mert a mai életvitelben ez egyszerűbb. Aki nagyon szeretne, az így is megtalál telefonon vagy üzenetet ír, ha konzultálni szeretne, de ez ritka. Ez egy felgyorsult világ, az online foglalás éppen az élet egyszerűsítése.
Mit mondanál a még bizonytalanoknak az online időpontfoglaló használatáról?
Azt, hogy do it baby. Nem véletlen, hogy ennyire sok szolgáltató használ ma már online foglalórendszert.
