Vannak sikertörténetek, amelyek mögött tudatos üzleti stratégia áll. És vannak olyanok is, amelyek mögött emberi tragédiák, újrakezdések és rendíthetetlen hit húzódik meg. Risztics Márta története az utóbbiak közé tartozik. Ma már több prémium kozmetikai márka (SKEYNDOR, APG Medical, AccaKappa) kizárólagos magyarországi forgalmazójaként, valamint a Hegyvidék Bevásárlóközpont exkluzív szépség szalonjának és orvosesztétikai klinikájának tulajdonosaként ismerik. Kevesen tudják azonban, hogy mindaz, amit ma képvisel, egykor szinte elképzelhetetlennek tűnt.
Szerző: BF
Kovács Bence ügyvezetővel közösen olyan vállalkozást építettek fel, amelynek alapja nem pusztán a szakmai kiválóság, hanem a bizalom, az emberközpontúság és a hosszú távú gondolkodás. Beszélgettünk velük veszteségről, újrakezdésről, üzleti filozófiáról és arról, hogyan lehet egy márkából valódi közösséget építeni.
Márti, a történeted jóval az üzleti sikerek előtt kezdődik…
Risztics Márta: Tizennyolc éves voltam, amikor befejeztem a gimnáziumot és egyik napról a másikra elveszítettük a szüleinket a testvéremmel. Abban a pillanatban minden tervem megváltozott. Nem mehettem továbbtanulni, először dolgoznom kellett, hogy el tudjam tartani magunkat, amíg az öcsém befejezi a szakmunkásképzőt. Két évig egy boltban dolgoztam, és csak ezután kezdhettem el megvalósítani a saját álmaimat: elvégeztem a kozmetikus iskolát, így kerültem kapcsolatba a szakmával.
Nyolc éven át egy nemzetközi kozmetikai cég magyarországi trénereként dolgoztam. Amikor az élet külföldre szólított, az Emirátusokba, folytattam a tréneri munkámat, immár a közel-keleti piacokért felelve. A pozícióm izgalmas új kihívásokkal bővült: Dubaiban lévő szállodák SPA-inak operatív vezetésével foglalkoztam.
Ez az időszak felbecsülhetetlen nemzetközi szakmai tapasztalatot adott, ugyanakkor végig tudtam, hogy egyszer szeretnék valami igazán sajátot létrehozni, ha hazatérek. Itt ismerkedtem meg a SKEYNDOR márkával és kint megígértem az export managernek, ha visszaköltözöm Magyarországra, bevezetem a márkát a hazai piacon.
Hazatérésed után, 2010-ben indítottad útjára Magyarországon a SKEYNDOR márkát. A valódi fordulópont azonban 2017-ben érkezett, ekkor kezdtétek el Kovács Bence ügyvezetővel a közös munkát.
Risztics Márta: Amikor felkerestem Bencét, azt mondtam neki: „A nulláról indulunk, de én hiszem, hogy ezt közösen fel tudjuk építeni.” Ő pedig igent mondott. Amikor Bencével elkezdtük újraépíteni a céget, csak árukészlet volt, nem volt iroda, nem volt infrastruktúra, nem volt háttér. Ezért érzem úgy, hogy ez a siker legalább annyira az övé, mint az enyém. Tudtam, hogy vele érdemes belevágni.
Bence, mi győzött meg?
Kovács Bence: Akkor már hosszú évek óta ismertük egymást. Láttam, hogyan dolgozik, milyen értékrendet képvisel, és tudtam, hogy ha valakivel érdemes újrakezdeni, akkor az Márti. A mai napig szinte ugyanúgy gondolkodunk minden fontos kérdésben. Egyszerűen ugyanazokat az értékeket képviseljük. A kívülről látott sikerek mögött hosszú évek munkája húzódik.
Risztics Márta: Rengeteg olyan időszak volt, amikor gyakorlatilag éjjel-nappal dolgoztunk, hiszen mindketten nyughatatlanok vagyunk. Ennek köszönhetően a referenciaszalonunkat újratervezve egy orvosesztétikai klinikával bővítettük. Éjszaka építettük a szalont, nappal pedig folytattuk a megszokott munkafolyamatainkat. A sok erőfeszítés meg is hozta az eredményét, hiszen a Beauty Company Salon & Clinic hazánkban egy egyedülálló koncepciót képvisel, a szolgálatatások között megtalálható: fodrászat, kozmetika, manikűr-pedikűr, testmasszázs, fogyasztó feszesítő testkezelések, lézeres szőrtelenítés, orvosesztétikai kezelések és szakrendelések: bőrgyógyászat, plasztikai sebészet és fül-orr-gégészet.
Úgy látom, hogy a cégcsoport magyarországi sikerének egyik legnagyobb titka nem a marketing, hanem a közösség. Aki egyszer részt vett valamelyik partnernapotokon vagy a Barcelonában megrendezett nemzetközi találkozón, az pontosan érzi és látja ezt.
Risztics Márta: Mi soha nem akartunk megközelíthetetlen cégvezetők lenni. A partnereink bármikor beülhetnek hozzánk egy kávéra. Beszélgetünk, segítünk egymásnak, tartjuk a kapcsolatot és bármikor felhívhatnak minket. Ezért alakult ki egy olyan közösség, ahol a kozmetikusok nem egymás konkurensei, hanem egymás támogatói, tényleg egy család vagyunk. A hosszú távú partnerség fontosabb, mint a gyors növekedés.
Kovács Bence: Ha visszanézzük a közel tíz évvel ezelőtti partnerhálózatunkat, a kezdeti partnereink 95%-a ma is velünk dolgozik. Mi tudatosan figyelünk arra is, hogy egy adott területen ne hozzunk létre belső konkurenciát.
Risztics Márta: Sokszor nem szakmai segítségre van szükségük a partnereinknek, hanem üzleti szemléletre. Kiváló kozmetikusok, de senki nem tanította meg nekik, hogyan vezessenek vállalkozást.
Kovács Bence: Rengetegen nem jól pozícionáljak magukat és nem jól mérik fel a saját munkájuk értékét. Sokan követik el azt a hibát árazásnál, hogy az anyagköltség mellett ott van a bérleti díj, a rezsi, a könyvelő, az adók vagy éppen a saját munkájuk értéke. Mi ezeket is megtanítjuk. Nemcsak terméket adunk, hanem működő vállalkozást szeretnénk építeni velük.
A bizalom többet ér bármilyen szerződésnél – talán ez a vállalkozás egyik legkülönlegesebb filozófiája.
Risztics Márta: Mi senkit nem kötünk kizárólagos szerződéssel magunkhoz. Aki velünk dolgozik, azért tegye, mert hisz bennünk és az általunk forgalmazott márkákban.
Kovács Bence: Ha egy partnerünk bajba kerül, leülünk vele egy kávéra és megkérdezzük, miben tudunk segíteni. Segítünk megoldani a problémát és együtt keressük a megoldást.
A prémium piac is változik, az elmúlt években a vásárlói igények is jelentősen átalakultak. Ti hogy látjátok ezt?
Kovács Bence: Amikor elkezdtük, főként a középkategóriás termékek voltak a legnépszerűbbek. Ma már egyértelműen az orvos-esztétikai szintű, prémium anti-aging kezelések és gépek vezetik a piacot. Emellett óriási siker az Expert Cleanse Pro professzionális, három lépcsős arctisztító rendszerünk is.
Risztics Márta: Különösen büszkék vagyunk a MEGAN technológiára, amely arc- és testkezelésekhez egyaránt alkalmazható. Ez egy innovatív, non-invazív orvosesztétikai eljárás korszerű alternatíváját kínálja: látványos eredményeket érhetünk el műtéti beavatkozás és hosszabb felépülési idő nélkül. Mi csak úgy adunk el gépet, hogy a partner előtte saját magán megtapasztalja az eredményt. Amikor valaki egyetlen kezelés után látja a változást, nincs szükség győzködésre. Ez azért is fontos, mert a szalonban is egy kezeléssel kell a vendégeket meggyőzni.
A siker végül mindig az emberekről szól
