A szépségszakmában ma már nem elég „csak” jól dolgozni. Ezt jól „láthatóan” meg is kell tudni mutatni a mostani, információban bővelkedő, zajos világban. Ennek egyik alapeleme a megfelelő pozícionálás, aminek szerepéről és hogyanjáról Radics Zsuzsanna kozmetikus, gyakorlati oktatóval beszélgettünk.
Szerző: MG
Egy Facebook bejegyzésed alapján a pozicionálás alapja az önismeret. Hogy érted ezt?
Radics Zsuzsanna: Amíg egy kozmetikus nem tudja pontosan, hogy miben jó, miben hisz, milyen típusú vendégekkel szeret dolgozni, és hogy milyen problémák megoldásában erős, addig minden kommunikáció csak felszínes lesz.
Az önismeret számomra azt jelenti, hogy tisztában vagyok az erősségeimmel, valamint azzal is, hogy miben kell még fejlődnöm. Ez utóbbiakat én nem gátként kezelem, hanem fejlődési irányként.
Az önismeret nem feltételekhez kötött. Attól, hogy valaki nem tökéletes, még pontosan tudhatja, mennyit ér. Amikor ez a helyén van, akkor a pozicionálás nem erőltetett – hanem teljesen természetes.
Nagyon sok kozmetikusnál látom a kishitűséget, ami leginkább az árképzésben nyilvánul meg.
Mindenki pontosan tudja, hogy mennyi időt, energiát, pénzt és munkát tett abba, hogy ma vendéget fogadhasson. És ennek megvan az értéke.
Nem kell szerénynek lennünk akkor, amikor beárazzuk a munkánkat – és ezzel párhuzamosan magunkat. Mert az ár önmagában egy üzenet rólunk.
Mit jelent a gyakorlatban egy szalon/kozmetikus pozicionálása?
Radics Zsuzsanna: A gyakorlatban a pozicionálás azzal kezdődik, hogy milyen képet mutatok magamról – és ami még fontosabb: ez a kép mit üzen?
Én a kommunikációmban a lehető legőszintébb vagyok. Nem játszom szerepet, mert hosszú távon csak az működik, ami hiteles.
Amikor pozícionálom magam, tudatosan felhívom a figyelmet arra, hogy mi különböztet meg másoktól. Nemcsak szakmailag, hanem emberileg is. Az életemből, a saját utamból és a tudásomból építem fel azt, hogy miben vagyok erős.
Nem kell mindenkinek mindent csinálnia, de amiben jó, azt ki kell emelnie – és ezt folyamatosan kommunikálnia is kell.
De nem csak azt kell kimondani, hogy mit csinálsz, hanem azt is, hogy mit nem! Hogy kikkel dolgozol, és kikkel nem. Ez ad tisztaságot, és ez épít valódi, erős márkát.
Röviden összefoglalnád, hogy te hogyan pozícionálod magad, a szalonod?
Radics Zsuzsanna: Én több szinten pozícionálom magam, mert a szépségiparon belül több fronton tevékenykedem. Több mint 12 éve folyamatosan dolgozom a szalonban, stabil és egyre bővülő vendégkörrel. Ma már csak azokkal a vendégekkel dolgozom együtt, akikkel szakmailag és emberileg is működik a kapcsolat.
Szakmailag rendszerekben gondolkodó, innovatív kozmetikus vagyok. Nem az egyalkalmas kezelésekben, hanem a hosszú távú folyamatokban hiszek. Ezért nálam minden a konzultációval kezdődik, majd egy személyre szabott kezelési terv mentén haladunk. Az, hogy hozzám nem lehet csak úgy bejelentkezni egy kezelésre, önmagában is pozicionálás.
Nem futok a vendégek után – viszont aki hozzám jön, pontosan tudja, mire számíthat. Az áraim is azt tükrözik, hogy milyen szinten dolgozom.
A munkám fontos része az oktatás. Oktatóként, szakmai vezetőként és bizonyos szinten forgalmazói oldalon is jelen vagyok a szakmában. Ez is egyértelműen pozícionál.
És ami számomra alap: példamutatással vezetek. Aki vezető akar lenni, annak pontosan tudnia kell, hogy milyen értékek mentén vezeti önmagát, a munkáját és az embereit. És itt visszatértünk az önismerethez
– A pozicionálás nem egyszeri döntés, hanem folyamatos, következetes jelenlét.
– Senki sem lesz hálás azért, ha leértékeled magad.
– A kommunikációban hosszú távon csak az működik, ami hiteles.
