Szakmai körökben gyakran szóba kerül az áremelés kérdése, illetve réme. Egy beszélgetés során a megszólaló kozmetikus megemlítette, hogy ő tart az áremeléstől, mert elvesztheti miatta a vendégei egy részét. Hamar kiderült azonban, hogy az ő fodrásza messze nem volt ilyen „félős”. Radics Zsuzsanna kozmetikus, gyakorlati oktatót kérdeztük, hogy ő hogyan csinálja.
Szerző: MG
Sokan félnek az áremeléstől. Te emeltél mostanában árat?
Radics Zsuzsanna: Ez egy nagyon fontos és örök téma a szakmánkban. Az áremelés körül mindig van egy kis feszültség. De őszintén?! A legtöbbször nem a vendégek félnek tőle, hanem mi.
Az ár azonban nemcsak egy szám. Az ár pozicionálás. És ha te nem árazod be a munkádat méltón, más sem fogja. Az arany is azért értékes mert drága. És évről évre drágul.
Hogy reagáltak a vendégeid?
Radics Zsuzsanna: Én minden évben emelek árat. Nem drasztikusan, nem kapkodva, hanem tudatosan. A vendégeim ezt megszokták. Sőt, sokszor jobban értékelik a stabilitást, mint hinnénk. Ahogy nő a szakmai tudásom, ahogy fejlődik a kezelési protokoll, ahogy emelkednek a költségek (anyag, eszköz, energia, képzések), annak ára van. És én nem stagnálni szeretnék, hanem fejlődni.
Hogyan vezeted be az áremelést, hogy minél kevesebb konfliktus adódjon belőle?
Radics Zsuzsanna: Szerintem az egyik legjobb időpont az áremelésre a karácsonyi időszak. Ilyenkor a vendégek amúgy is jönnek, ajándékoznak, magukra is többet költenek, és egy új év kezdete mindig természetes váltási pont. Nálam az új árlista jellemzően januártól él.
Viszont soha nem egyik napról a másikra vezetem be. Általában legalább két hónappal előtte kommunikálom. Nyíltan, korrekten, indoklás nélkül, de magabiztosan. Nem magyarázkodom, hanem tájékoztatok. A hangnem mindig higgadt és professzionális.
Ami még fontos: én kúrákban dolgozom. Ez teljesen más struktúrát ad az árazásnak. A legtöbb vendéggel előre megbeszéljük a 3–6 hónapos kezelési tervet és az ahhoz tartozó összeget is. Így a folyamat kiszámítható, átlátható, és nincs meglepetés. Ha egy kúra elindult, azt az előre egyeztetett áron viszem végig. Az új ár mindig a következő periódust érinti, mert én rendszerben gondolkodom.
Ha szakmailag biztos vagy magadban, ha eredményt adsz, ha következetes vagy, akkor az áremelés nem konfliktusforrás, hanem a fejlődés természetes része.
